Boutique Le Petit Cocon facade

 

 

Vous avez quinze (15) jours suivant la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c'est-à-dire inutilisée et dans son emballage original non-abîmé avec tous les accessoires, pièces et manuels fournis initialement.

Tous les achats à la boutique en ligne LE PETIT COCON, à l’exception des cartes-cadeaux et des articles en liquidation, peuvent être retournés par la poste ou à la boutique pour un échange ou une note de crédit.

Livraison dans les 3 à 5 jours ouvrables, aux frais fixes de 10.00$ et gratuite pour toutes commandes de 100.00$ ou plus.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions plus éloignées du Canada. Le Petit Cocon se réserve le droit d’ajuster les frais de livraison pour les régions nordiques (accessibles par transport aérien seulement). Dans ce cas, le client sera contacté afin d’accepter les frais avant l’envoi du colis.

Retour en boutique

Pour effectuer un retour ou un échange en boutique, veuillez :

Rapporter en magasin l’article acheté dans notre boutique en ligne Le Petit COCON.

Présenter la facture d’origine ou la facture reçue dans le courriel de confirmation de commande.

Toute marchandise retournée sera examinée à la réception. Sur acceptation du retour, on vous proposera un échange, une note de crédit ou une carte-cadeau LE PETIT COCON.

Retour par la poste

Pour effectuer un retour par la poste, veuillez nous contacter

  • Par courriel à lepetitcocon@hotmail.com
  • Par téléphone 450-741-6849

Sur réception de votre envoi, nous analyserons votre demande de retour dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et nous vous ferons parvenir l’item d’échange ou nous vous emmétrons une note de crédit. Les frais d'envoi et de manutention initiaux ne seront toutefois pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge.

De plus, assurez-vous d’emballer adéquatement le(les) produit(s) retourné(s) afin d'éviter tout dommage supplémentaire qui ne serait pas couvert par notre politique de retour et de garantie.

Veuillez noter que:

Cette politique ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés.

Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Seul le prix de l'article, incluant les taxes, est remboursable.

Dans le cas d’un échange, les différences de prix entre l'article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.

Nous n’assumons aucune responsabilité en raison de la perte, du vol ou des dommages subis lors d'un retour de marchandise.

Annulation

Il n’est pas possible d'annuler votre commande une fois la transaction complétée.

Retour d’un colis expédié à la mauvaise adresse

Postes Canada tentera de livrer tous les colis. Cependant, si elle n’est pas en mesure d’effectuer la livraison de l’article, le colis sera retourné à l’adresse d’origine inscrite sur l’étiquette d’expédition.

Un représentant du service à la clientèle vous contactera alors pour valider si vous désirez annuler ou recevoir votre commande. On validera alors vos informations d’expédition et vous devrez assumer les coûts de réexpédition de votre commande.


Panier
item dans votre panier
Sous-total:
Détails du panier