Articles endommagés et échanges

Notez que tous les achats achetés avec un code promotionnel et les articles en solde sont des ventes finales.

Pour les retours par la poste, vous devez obligatoirement avoir obtenu une autorisation de la boutique, et ce, dans un délai maximum de 14 jours suivant la livraison des articles à votre domicile.

Nous vous enverrons par courriel un bon de retour prépayé à imprimer et à coller sur le colis à retourner.

Lorsque nous recevrons le paquet en boutique, nous rembourserons l'item en soustrayant au montant les frais de retour.

Pour se faire, veuillez nous contacter par courriel au info@lepetitcocon.com avec les informations suivantes:
1) Prénom et nom complet
2) Numéro de téléphone
3) Numéro de facture ou copie de votre facture
4) Description de lʼarticle à retourner
5) Raison du retour

- La marchandise doit être dans son emballage dʼorigine et à lʼétat neuf (non utilisé, non lavé, non porté).
- Les articles suivants sont également exclus de notre politique de retour pour des raisons hygiéniques: suce, jouet de dentition, aspirateur nasal, tout autre produit dʼhygiène ou sanitaire (ex. tire-lait, coupe menstruelle, compresse dʼallaitement, etc).
- La boutique nʼest pas pas responsable des colis perdus ou endommagés lors de retours.
Tout retour est à vos frais et à vos risques.
- Une fois vos articles reçu à la boutique, ils seront inspectés. Si l'article est accepté, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours.

*Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.*

Dans le cas d’une erreur de notre part, de marchandise brisée ou défectueuse, les frais de réexpédition sur commande en ligne seront à la charge de l’entreprise.

Les frais de réexpédition sont à la charge du client pour tout autre retour.

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